策略化運用社群媒體的好處？

為什麼還在用「猜出一個好點子」的廣告來浪費行銷預算，並仍然對結果懷抱著希望？如果你知道消費者心中所想的，你可以更直接說服他們、更容易購買你的產品。

對你的市場感到困惑?

若要從可行的策略下產生出公式，需要有真實的市場情報為基礎。你目前的策略可行嗎？

策略化運用社群媒體，可以變成商業情報，幫助你跨越眼前的行銷障礙，帶給你下列各項好處：

1. 幫你找出消費群在何處？
2. 知道他們在想什麼？
3. 哪些人是你的消費者？
4. 讓你看出他們喜歡和討厭的是什麼，你才有辦法提供他們會愛戴的產品。
5. 讓你看出他們的需求、和期待的是什麼？
6. 有助於你了解如何、在哪裡、何時對他們做最正確的廣告。

如何做出最佳的決策，而不再對你的市場感到困惑？

商業情報

為了知道行銷重心要放在哪裡，最佳的管理者應該依據正確的資料行動。你將知道如何將新產品上市並作推廣，商業情報便是關鍵。

深入運用策略化社群媒體可達到：

1. 找出誰在影響你的消費者，經由策略影響這些影響人物，你可以觸及的是好幾倍大的族群。
2. 讓你知道如何取得消費者的信任，要記得，信任是商業成功的關鍵！
3. 有效主導你的消費者如何正面的討論你，口碑是最有效也是最有力的廣告型態。
4. 為您建立正面的網路品牌形象，讓你的聲望為您工作！
5. 有效地讓你的市場和銷售達到最大化，使用驗證有效的社群媒體新技術，你的工作可以更輕鬆，讓你的預算花費更有效率！
6. 對競爭對手的現況一目了然，曾想過要有企業間諜嗎？你想要找出他們為什麼成功嗎？
7. 讓你可以對競爭對手的市場策略和成功活動做出反擊，藉由研究競爭對手的招數，來找出更輕鬆的致勝之道。

老舊傳統的市場行銷不再管用

市場統計值不會說謊。老舊傳統的市場行銷不再管用的原因，是因為全世界正快速的進入到新的市場模式：社群市場。

 

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社群行銷效益

今日的行銷人員面臨的問題很多，有限的預算之下，卻必須要做更有效率的行銷。但是：

• 市場行銷最有效的地方在哪裡？
• 哪一種方法會產生最好的效果？
• 不同時候需採行什麼策略最好？
• 如何知道市場操作重點是什麼？
• 如何完成使命？

行銷人員的點子已經用光了，行銷結果卻越來越不如預期，為什麼會這樣呢？

以前的行銷人員可以耍花招來誘拐市場的導向，「更大聲一點」或是「更性感」都曾經有用，顯然不再如此有效了。原因何在？

還有其他行銷點子嗎？

有效的市場行銷源自於信任，資訊發達的今日，消費者處在比往日更多元的訊息之教育之下，使他們可以在決定購買某樣商品之前參考更多資訊。很多消費者會使用社群網絡在消費之前來自我教育，他們認為同輩、信任的人與意見領袖們的經驗分享是非常重要的。

為了接觸到你的市場，你需要知道：

• 他們在想什麼？
• 對他們來說，什麼比較重要？
• 他們喜歡什麼？討厭什麼？
• 他們需要什麼？期待什麼？

並且，你需要取得他們的信任。

信任

 

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行銷和廣告越來越浪費錢？

您是否也發現到：這一兩年來。。。行銷和廣告越來越浪費錢？

行銷預算

這不是你的錯，是的，這個世界已經改變了了。問題是，企業如何以不變應萬變？

目標族群的喜好是什麼？他們都躲在哪裡？

如何省錢行銷，並提高效果？

如何掌握混亂的市場，還要超越競爭對手？

 

以上問題的解決方法，已經不能只是用幻想和猜測。我們的「戰略式行銷」是：

用目標族群的溝通語言

 操作槓桿原理

 讓您的產品搭上流行的順風車

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優勢路徑 成功案例

紐約市，獵人公關公司
(Hunter Public Relations, New York City)

社群策略之後

這家公司在2009年初才開始接觸社群媒體。當時他們的客戶都要求社群媒體的行銷策略及實施方針，因此這家公司勢必要以一個成員50人的工作團隊來迎頭趕上這個浪潮。在接受訓練之後，這家公關公司成功地使用操作社群媒體的技術，提供社群媒體行銷方面的顧問和支援給他們的既有客戶，並因此產生更多新客戶。在2010年10月，獵人公關公司成為美國年度最佳數位公關公司。

紐約市，獵人公關公司

 「莎莉女士為獵人公關公司所貢獻的傑出訓練，使本公司榮獲美國年度最佳數位公關公司。」~約翰‧溫可，公司合夥人/ 社群與數位媒體操作主任

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天然肌膚 MD 乳液
(Skin MD Natural)

社群策略之後

天然肌膚MD乳液

2006年，天然肌膚MD品牌新推出一種稱為「盾牌乳液」的潤膚乳。當時他們完全沒有在社群媒體行銷、在網路上也沒有任何的公關活動。這場造勢活動從網路文章起跑，教育民眾盾牌乳液是新式乳液的概念、以及如何才能預防皮膚乾燥和老化等概念。

目前他們的護手霜在Google搜尋頁面上佔有領先地位。只要在Google中以「治療乾燥皮膚」、「乾燥皮膚專用乳液」等關鍵字來搜尋，他們的護手霜資訊都會出現在第一頁。幾乎每一個國家的人，都會在網路上搜尋他們的品牌名稱。

 

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FLOR地毯
(FLOR Carpets)

社群策略之後

Interface/FLOR 是美國最大的地毯公司，FLOR是其中一個部門。公司之前沒有行銷社群媒體的活動。為了要發表時尚設計師最新的系列地毯，他們敦請莎莉女士和其團隊來做訓練、指導、以及顧問。

FLOR地毯

在三個月之內，他們和超過200位設計師部落客們開發出人際關係，並且在頂級設計師部落格網站如Moco Loco 和 Apartment Therapy 部落格網站中，攻占首頁，這場造勢活動為他們公司新的系列產品匯集了3,765則部落格文章，帶來品牌知名度的跳躍上昇、以及產品成功的推出。

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南加州，莎曼相機公司
(Samy’s Camera, Southern California)

社群策略之後

這家在南加州、有五家店面的家電用品零售店曾經只有一個網站，不過為了提升網路銷售量，他們需要加強他們的網路行銷。於是開始了為期一年的計畫，來訓練員工們一起提升莎曼 (Samy’s) 網站在搜尋引擎的領先度。

南加州，莎曼相機公司

90天之內，在Google主要關鍵字詞：「數位相機零件」搜尋結果中，他們自己的網頁便出現在第一頁。一年後，越來越多的關鍵字上他們都被提升到了首頁。另外他們也開始了一個攝影方面的部落格，並且雇用專業攝影師來撰寫內容，讓莎曼的顧客們可以提升自己的攝影技巧。網路上的產品銷售量，從年收入20萬美金，提高到年收入50萬美金。

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希爾頓逸林酒店
(Doubletree Hotels)

社群策略之後

2009年希爾頓逸林酒店的資深公關主任，參加了莎莉女士的社群媒體行銷訓練。當時該飯店各家連鎖店都才剛開始嘗試社群媒體而已。結訓之後，一項策略明確的社群媒體行銷計畫就立刻展開，並且進展得很成功。

雙樹飯店

在接受莎莉進一步的指導後，他們現在已經在社群媒體的交流上延展他們的計畫，得到消費者非常正面的評價。

顧客留言

 

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首都羊乳
(Capital Milk)

首都羊乳

首都羊乳成立於1980年，是北台灣第二大羊乳公司，行銷主管畢業於美國亞利桑那州行銷碩士，經過本公司輔導，開發出30多種新的行銷方法，其中只有11種和網路有關。

例如，經由社群媒體輔導後，在業界20多年的公司首度發現到銀行界的高階主管們，因為工作壓力過大，彼此流傳著喝羊乳可以有效解除壓力的見證，於是首都羊乳著手銀行界高階主管的內部行銷，產生很高的效益。另外也發現到，陸客最熱門的台灣產品之一，就是向此公司的對手公司購買攜帶方便的羊乳片回大陸，所以該公司著手開發適合陸客的各種羊乳製品，成功打入台灣熱門伴手禮行列，往來海峽兩岸大受好評的禮品。

「廿多年來，本公司的業務員勤於接觸基層，卻對於總公司下達的行銷活動感覺格格不入，而行銷人員勤奮地推出自我感覺良好的行銷企劃，卻不明白業務員為什麼不喜歡配合公司的活動。所幸為了社群媒體計畫，公司的業務、行銷與公關部門得以坐在一起，針對網路上開發出的30多種新的行銷點子做討論，這是第一次三個部門的同事沒有在開會時互相指責。反之，業務員長期的基層心聲終於被公司重視，也了解公司各種行銷案背後的長遠計畫，而感覺公司非常有前途！而行銷和公關部門也得以了解市場基層的聲音，以及業務人員的困難，因此能推出更有實質效果的行銷活動！經過社群媒體會議，公司各部門間變得一團和氣，從死氣沉沉的關係變得的士氣高昂。」~首都羊乳‧企劃總監

 

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美國聯合技術公司
United Technologies Corporation (UTC), USA

美國聯合技術公司

2009年八月，財富雜誌500大企業的各家航空以及建設系統相關的各家公司，都尚未採用任何社群媒體行銷，於是他們的公關主管一起給我們做社群媒體的行銷訓練，讓他們的公關團隊可以在社群媒體的行銷策略和做法上獲得更高技巧。

「就如同當時大多數的跨國公司一樣，這類的航空與建設系統公司裡的主管們，會阻止員工們從事網路活動，因為那似乎未呈現出任何真正的商業價值。莎莉讓我們、以及其他一百多位也都是來自財富雜誌500大企業的參與者們，跨越過網路防火牆的鴻溝，得以接觸到廣大愛用者、與重要的影響人物們。莎莉具前瞻性、明確地洞察我們所關切的事項、讓我們可以直接處裡這些事務、並知道如何加以運用，結訓之後，我們的主管們和IT團隊，就可以並肩作戰了。」

在短短幾週內，這小組就已經組織起來運作。他們不斷的更新Twitter訊息，發送給特定的愛用者、以及華盛頓特區的部落客們，告訴他門關於美國聯合技術UTC具優勢的能源運用效率之類的話題。

美國聯合技術公司

「以我們公司的媒體關係、以及很多已經接受過莎莉訓練的資深媒體關係從業人員而言，這項新技術是為我們設計的，來的正是時候。」

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